如何用20%的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)80%的目標(biāo)？ |
[ 信息發(fā)布:本站 | 發(fā)布時(shí)間:2021-06-26 | 瀏覽:1017次 ] |
| 著名的“二八法則”在任何場(chǎng)景下都適用，管理也不例外。 升任管理者，突然事多人忙，如何面對(duì)四面八方涌來的諸多事務(wù)？如何清晰地完成團(tuán)隊(duì)發(fā)展和個(gè)人提升的目標(biāo)？ 今天這篇文章，就來解答這些疑惑。以下，Enjoy： 很多時(shí)候工作沒有成效，是因?yàn)橐婚_始的工作目標(biāo)就有問題。有時(shí)候是沒有弄清楚工作目標(biāo)就開始行動(dòng)，導(dǎo)致在執(zhí)行過程中方向跑偏，執(zhí)行越到位，離目的地反而越遠(yuǎn)。 有時(shí)候是對(duì)于多個(gè)目標(biāo)缺乏重要性區(qū)分，在不重要的事情上浪費(fèi)了太多的時(shí)間，卻對(duì)更重要的目標(biāo)投入不足。 管理者對(duì)目標(biāo)的選擇和設(shè)定，直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效，因此需要對(duì)此有清晰的思考和明智的判斷。
01 優(yōu)先投入更重要的事 我們一起來想象這樣一種場(chǎng)景：新的一年開始，一個(gè)銷售管理者有好幾個(gè)目標(biāo)要達(dá)成。這些目標(biāo)包括：
面對(duì)這些目標(biāo)，如果你是這位管理者，會(huì)如何安排自己和團(tuán)隊(duì)的工作呢？ 管理者一天只有24個(gè)小時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量和能力短期內(nèi)也不會(huì)發(fā)生太大變化，這就意味著管理者擁有的資源是有限的。如果對(duì)每個(gè)目標(biāo)平均用力，則分?jǐn)偟矫宽?xiàng)工作上的資源就會(huì)被攤薄，最終只會(huì)導(dǎo)致工作結(jié)果全面平庸。 更高效的做法顯然是區(qū)分目標(biāo)的重要性，優(yōu)先為重點(diǎn)目標(biāo)投入資源，做到“要事第一”。 那么，如何識(shí)別工作中的“要事”呢？ 02 找到重要的20%，持續(xù)投入 廣為人知的“二八原理”同樣適用于管理者的工作安排，20%的工作任務(wù)對(duì)應(yīng)著80%的工作成果。 因此，找到自己工作中更重要的20%，就是管理者高效開展工作的關(guān)鍵。 對(duì)于研發(fā)工作而言，洞察市場(chǎng)和客戶的需求，找到產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，制訂合理的研發(fā)計(jì)劃可能是重要的20%。 對(duì)于銷售工作而言，建立和維護(hù)與重要客戶決策人的良好關(guān)系，為客戶設(shè)計(jì)針對(duì)性的解決方案可能是重要的20%。 對(duì)于管理工作而言，制定并溝通工作目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)核心員工進(jìn)行輔導(dǎo)和反饋等可能是重要的20%。 不同的企業(yè)和崗位有不同的工作重點(diǎn)，無法完全窮舉，但可以通過幾種簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行識(shí)別。 第一種方法是“向上看”，也就是與公司高層、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)對(duì)齊。 他們?nèi)粘Ｔ谀睦锘ǜ嗟臅r(shí)間，經(jīng)常過問哪些工作，更關(guān)注哪項(xiàng)工作的進(jìn)度，這些往往就是你工作的重點(diǎn)。 第二種方法是“向外看”，即優(yōu)先考慮與客戶利益密切相關(guān)的工作。 著名管理學(xué)家德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中指出，創(chuàng)造顧客是企業(yè)的目的，顧客決定了企業(yè)是什么，當(dāng)顧客愿意付錢購(gòu)買企業(yè)的商品和服務(wù)時(shí)，企業(yè)才能獲得商業(yè)回報(bào)。相比上級(jí)關(guān)心的事情，與客戶利益相關(guān)的事情更是你應(yīng)該優(yōu)先關(guān)注的“要事”。 第三種方法是理解公司在考核和晉升時(shí)的側(cè)重點(diǎn)和導(dǎo)向，公司的考核指標(biāo)和晉升要求會(huì)透露出重要的信息，有利于把握住重要的20% 。 例如，有的公司會(huì)明確規(guī)定管理者只有培養(yǎng)出所在崗位的后備人選，或者成功向其他團(tuán)隊(duì)輸出優(yōu)秀人才，才能獲得晉升資格。 這種晉升制度透露的信息，就是要求管理者把人才培養(yǎng)作為一個(gè)重要的工作目標(biāo)。 03 敢于和上級(jí)確認(rèn)目標(biāo) 一線管理者的重要目標(biāo)，往往是從直接上級(jí)的重要目標(biāo)分解而來的。有時(shí)因?yàn)橐痪€管理者掌握的信息不充分，難以準(zhǔn)確判斷目標(biāo)的重要性和優(yōu)先級(jí)。 這時(shí)確認(rèn)目標(biāo)最簡(jiǎn)單的方法就是與上級(jí)充分溝通，讓上級(jí)幫自己明確工作目標(biāo)。 你需要和上級(jí)確認(rèn)三件事情。 第一，從上級(jí)角度看，自己手上哪些工作是更重要的； 第二，這幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的優(yōu)先級(jí)排序，并充分討論現(xiàn)有的資源是否匹配目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)； 第三，溝通工作的成功基線，這包括：60分及格線的標(biāo)準(zhǔn)，以及上級(jí)期待你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成的挑戰(zhàn)性標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于新手管理者而言，和上級(jí)確認(rèn)目標(biāo)可能是一個(gè)難點(diǎn)—— 有的管理者不敢去和上級(jí)確認(rèn)目標(biāo)，因?yàn)閾?dān)心這樣會(huì)給上級(jí)留下“壞印象”，讓上級(jí)覺得自己連工作的基本情況都弄不明白。 也有的管理者是害怕請(qǐng)教上級(jí)會(huì)占用對(duì)方太多的時(shí)間，導(dǎo)致上級(jí)發(fā)怒和批評(píng)自己。 實(shí)際上，大部分時(shí)候都是新手管理者自己“想太多了”，除了一些確實(shí)存在“揣摩文化”的企業(yè)，大部分上級(jí)都更希望下屬能夠來主動(dòng)詢問，而不是下屬憑單方面的猜測(cè)胡亂行動(dòng)。 在有些情況下，上級(jí)沒有把要求講清楚，是因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促，沒來得及詳細(xì)解釋工作目標(biāo)，或者忽略了自己和一線管理者之間存在信息差，以為下屬知道。 除此之外，如果平時(shí)與上級(jí)就很少溝通，且為數(shù)不多的溝通都是在工作匯報(bào)、年終總結(jié)等正式場(chǎng)合完成的，那管理者對(duì)上級(jí)的陌生和距離感更會(huì)阻礙他們?nèi)ズ蜕霞?jí)確認(rèn)目標(biāo)。 這里提供三個(gè)實(shí)用的建議，幫助你完成向上溝通。 第一，讓上級(jí)做判斷題或選擇題，而不是做問答題。 在向上級(jí)提問之前，先說明你的理解或提出你的思路，讓上級(jí)去選擇和判斷。 第二，持續(xù)溝通，讓上級(jí)及時(shí)了解你的進(jìn)展，糾正問題。 上級(jí)未必總能把一切問題都想清楚，因此你可能需要先采取行動(dòng)，等有了初步進(jìn)展之后再和上級(jí)溝通確認(rèn)，這時(shí)你提供的信息也會(huì)是上級(jí)決策的重要依據(jù)，會(huì)促進(jìn)你們就目標(biāo)和后續(xù)重點(diǎn)工作達(dá)成共識(shí)。 第三，換位思考，適應(yīng)上級(jí)的溝通風(fēng)格。 以能夠節(jié)約上級(jí)時(shí)間和方便上級(jí)決策的方式進(jìn)行溝通，例如先說結(jié)論，再解釋原因，突出重點(diǎn)，并準(zhǔn)備必要的數(shù)據(jù)和事實(shí)依據(jù)等。 04 避免目標(biāo)平均主義 要警惕完美主義，它會(huì)讓人模糊重點(diǎn)，無法做到“要事第一”。 作為個(gè)人貢獻(xiàn)者，你可以持續(xù)投入精力力爭(zhēng)把一項(xiàng)工作做到最好，這種精益求精的投入會(huì)助力你成為優(yōu)秀員工。 但成為管理者之后，你要負(fù)責(zé)的事情是之前的好幾倍，你不可能再不加選擇地期望把所有事都做到100分甚至120分。你需要接受有些事情暫時(shí)只需要做到60分，有的事情甚至可以放棄。完美主義管理者需要學(xué)會(huì)： 第一，理解自己和資源的局限，接受現(xiàn)實(shí)的不完美。 管理的水平體現(xiàn)在有限資源下所做出的平衡和最優(yōu)化選擇，而不是追求把所有事情都做到最好。管理者需要看到并接受這種客觀現(xiàn)實(shí)，把有限的精力投入到更重要的事情上。 第二，學(xué)會(huì)說不，接受無法讓所有人都滿意的事實(shí)。 一線管理者會(huì)被外部客戶、內(nèi)部各個(gè)部門同事、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不同要求所包圍。完美主義者往往想要讓每個(gè)人都滿意，期望自己能面面俱到，因此很難拒絕他人，容易被別人牽著鼻子走，把其他人的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)去努力。 管理者需要接受的現(xiàn)實(shí)是，你一定無法做到面面俱到，需要有所取舍。 一旦開始選擇，就意味著在滿足一些人的同時(shí)，也會(huì)讓另外一些人失望。不要讓“害怕別人失望”的情緒左右你的判斷，對(duì)沒有成效和價(jià)值的要求勇敢說“不”。 |
